Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет условия и правила использования Веб-сайта: apteka.kz (далее – Веб-сайт), заключается между Пользователем [как этот термин определен ниже] и Товариществом с ограниченной ответственностью «Аптека Онлайн» БИН 200440010280 (далее – Администрация).
Это Соглашение не создает никаких агентских, партнерских и трудовых отношений между сторонами, не является договором покупки продажи. ИСПОЛЬЗУЯ ВЕБ-САЙТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ОЗНАКОМИЛСЯ И СОГЛАСЕН С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ И С УСЛОВИЯМИ СОГЛАШЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
1.1. Администрация – владелец Веб-сайта – Товарищество с ограниченной ответственностью «Аптека Онлайн»
1.2. Использование веб-сайта – разрешенное настоящим Соглашением использование Веб-сайта по назначению, в частности, загрузка страниц Веб-сайта, использование его ресурсов и сервисов, получение Услуг в порядке, определенном настоящим Соглашением, Соглашением о защите персональных данных и конфиденциальности информации и т.д.
1.3. Веб-сайт – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена apteka.kz, включая его мобильные версии, приложения и другие программы/программное обеспечение, содержащие информацию, которая создана, собрана или обработана Администрацией, Партнерами или содержится в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: www.apteka.kz.
1.4. Данные авторизации – логин и пароль Пользователя, необходимые для идентификации Пользователя в процессе использования Веб-сайта или получения доступа к Услугам и доступа к персональной информации (в частности, к Учетной записи пользователя) и/или к дополнительным возможностям. Авторизация Пользователя осуществляется по его желанию и не обязательна.
1.5. Данные – это совокупность Конфиденциальной информации и Персональных пользовательских данных, Данных авторизации, которые сознательно предоставляются Администрации и/или Партнерам Пользователем, при использовании Веб-сайта путем регистрации соответствующим Пользователем на Веб-сайте, вследствие заполнения форм, путем регистрации на Веб-сайте через свой профиль в социальных сетях и т.д.
1.6. Информационные сообщения – информация в электронной форме, не противоречащая действующему законодательству Республики Казахстан, предназначена для использования комплексов информационной сети Веб-сайта с целью информирования пользователей Веб-сайта.
1.7. Информационные материалы – это информация, распространяемая Партнером и/или Администрацией на Веб-сайте. Такой Информацией является Информация о продукции, справочная информация об аптеках и/или аптечных сетях Казахстана, рекламных материалах и любой другой информации, распространенной на Веб-сайте.
1.8. Информация о продукции – необходимая, доступная, правдивая и своевременная информация о продукции, обеспечивающая Пользователю возможность его сознательного и осведомленного выбора, а именно: наименование, наличие, цена и остаток в количественном выражении продукции, рекомендации по использованию Продукции для Потребителя и т.п. в пределах ст.10 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
1.9. Пользователь – физическое лицо, официально зарегистрированное на Веб-сайте и имеющее собственную Учетную запись пользователя или лицо, которое хотя бы однажды посетило Веб-сайт. Пользователь в процессе использования Веб-сайта приобретает статус Субъекта персональных данных и Потребителя.
1.10. Учетная запись пользователя – раздел Веб-сайта, в котором содержатся Данные, по его желанию вносимые Пользователем через личный кабинет Пользователя на Веб-сайте.
1.11. Обработка – означает любую операцию или ряд операций с персональной и/или не персональной информацией или наборами персональных данных с использованием автоматизированных средств или без них, таких как сбор, регистрация, обработка, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, поиск, ознакомление , использование, раскрытие через передачу, распространение или предоставление иным образом, составление или комбинирование, ограничение, стирание или уничтожение.
1.12. Партнеры – любые физические или юридические лица, связанные с Администрацией договорными отношениями, которым предоставляется право ограниченного доступа к Веб-сайту через Инфо-блоки, с целью распространения и предоставления информации об услугах и/или Продукции Партнеров (включая Информационные материалы) и сообщениями, обнародованными от их имени или в их интересах), а также получение заявок на ознакомление с информационными материалами веб-сайта от пользователей. Партнер может быть владельцем одного или более Инфо-блоков на Веб-сайте.
1.13. Персональные данные – это сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
1.14. Инфо-блок – отдельная поверхность на Веб-сайте, предназначенная для распространения Партнерами Информационных материалов и любой другой информации, осуществления деятельности в сфере электронной и неэлектронной коммерции с помощью Веб-сайта как Маркетплейса.
1.15. Маркетплейс – обмен информацией между Партнерами и Пользователями, осуществляемый с помощью специализированного Веб-сайта с отдельными Инфо-блоками для предоставления информационных услуг. Целью создания и деятельности Маркетплейса apteka.kz является предоставление Пользователю возможности получать удаленный (через сеть Интернет) доступ к Информационным материалам, удаленно (через сеть Интернет) формировать электронное сообщение о возможном намерении приобретения Продукции у Партнера. На Инфо-блоках Информационные материалы распространяют неограниченный круг Партнеров. При запросе Пользователя в Инфо-блоках происходит поиск абсолютных совпадений информационного запроса Пользователя и распространенной Партнерами на Веб-сайте информации. Если информация не соответствует запросу Пользователя – Инфо-блок не отображается.;
1.16. Продукция – любые изделия (товары), работы или услуги, производимые, продаваемые, выполняемые или предоставляемые Партнерами, информация о которых распространяется для Пользователей с помощью Веб-сайта как Маркетплейса.
1.17. Пользовательское соглашение – любое добровольное, конкретное, информированное и однозначное волеизъявление Пользователя, осуществленное путем оформления заявления или проявлением четких утвердительных действий (например, путем нажатия виртуальной кнопки «Соглашаюсь») для подтверждения согласия (разрешения) на Обработку Администрацией/Партнерами своих данных и/или любой другой информации, в соответствии со сформулированной целью их обработки. Пользовательское согласие (субъекта персональных данных) предоставляется путем нажатия виртуальной кнопки «Соглашаюсь».
1.18. Cookie – фрагмент данных, сгенерированный Сайтом и сохраненный на компьютере (в браузере) Пользователя в виде одного или нескольких файлов.
2.1. Маркетплейс apteka.kz размещен на Веб-сайте – это фармацевтический информационный ресурс, позволяющий Пользователю получать дистанционно (через сеть Интернет) доступ к систематизированным Информационным материалам в пределах ст.10 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
2.2. Услуги по доступу к Информационным материалам предоставляются Пользователю в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением и на определенных Соглашением условиях. Настоящее Соглашение не является публичной офертой договора купли-продажи.
2.3. Использовать Веб-сайт разрешено только лицу, принявшему все условия настоящего Соглашения и условия Соглашения о защите персональных данных и конфиденциальности информации, распространенной на Веб-сайте по ссылке: https://apteka.kz/term/.
2.4. Настоящее Соглашение является договором присоединения в соответствии с положениями статьи 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Использование Пользователем Веб-сайта любым способом свидетельствует о присоединении Пользователя к настоящему Соглашению полностью и подтверждает факт предоставления Пользовательского Соглашения с приведенными в настоящем Соглашении условиями.
2.5. В случае одобрения/присоединения к настоящему Соглашению (ПУТЕМ НАЖИМАНИЯ ВИРТУАЛЬНОЙ КНОПКИ «СОГЛАШАЮСЬ») Пользователь подтверждает, что полностью и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае если Пользователь является физическим лицом, что он дает разрешение на обработку его с целью и порядке, предусмотренными условиями настоящего Соглашения.
2.6. Пользователь признает, что Администрация может время от времени изменять, модифицировать, дополнять или удалять или иным образом обновлять это Соглашение по своему усмотрению без дополнительного уведомления об этом Пользователя.
2.7. Услуги, предоставляемые Администрацией и/или Партнерами, предназначены только для пользователей Веб-сайта на территории Республики Казахстан. Условия, определенные в настоящем Соглашении, распространяются на всех без исключения Пользователей Веб-сайта так, насколько это определено положениями настоящего Соглашения.
3.1. Администрация предоставляет услуги по доступу к Информационным материалам, распространенным Администрацией и/или Партнерами на Веб-сайте, включая его мобильные версии, приложения и другие приложения/программные обеспечения (далее – Услуги).
3.2. Услуги, получаемые Пользователем с помощью Веб-сайта, предоставляются только в информационных целях, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением и/или Соглашением о защите персональных данных и конфиденциальности информации.
3.3. Администрация сообщает, что веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты или ресурсы партнеров. Администрация не несет ответственности за такие веб-сайты и ресурсы, в частности, за их доступность, законность, а также полноту и корректность распространенных на них Информационных материалов.
3.4. Стороны понимают и осознают, что (i) Веб-сайт не является интернет-аптекой или аптечной сетью, (ii) Веб-сайт представляет собой интернет-сервис, специально созданный для осуществления Пользователями поиска Информации о продукции, реализуемой непосредственно Партнерами (в частности, однако не исключительно, аптечными заведениями на территории Республики Казахстан) по его запросу. Администрация самостоятельно не предоставляет услуги по бронированию продукции, распространения информации о продукции и не осуществляет хозяйственную деятельность по реализации продукции, доставке продукции и т.д. Фактическое соглашение купли-продажи продукции заключается непосредственно между Партнерами и Пользователями в помещении аптечного заведения. Партнеры оставляют за собой право на установление/изменение собственных условий доступа к информации, услугам, условиям продажи Продукции и т.д.
3.5. Настоящее Соглашение не может считаться электронным договором купли-продажи Продукции, не является электронной сделкой между Пользователем и Партнером. Партнеры оставляют за собой право отказаться от бронирования, отпуска Продукции Пользователям и т.д.
3.6. Администрация позволяет пользователю получать услуги только для личного некоммерческого использования.
3.7. Пользователь удостоверяет, что он достиг 18-летнего возраста.
3.8. Пользователь соглашается, что он будет использовать только одну учетную запись пользователя.
3.9. Пользователь соглашается с тем, что создание Учетной записи пользователя с использованием заведомо недостоверной информации (включая создание Учетных записей пользователей, зарегистрированных на других лиц и лиц младше 18 лет) является нарушением условий настоящего Соглашения.
4.1. Для получения доступа к веб-сайту Пользователь может создать свой аккаунт пользователя.
4.2. Предоставляемые Пользователем данные должны быть достоверными и актуальными. Администрация имеет право запросить у Пользователя дополнительную информацию для подтверждения данных, указанных им при регистрации на Веб-сайте.
4.3. Для регистрации учетной записи пользователя, Пользователь предоставляет следующие сведения: собственную фамилию, и/или имя, и/или отчество, и/или адрес электронной почты и/или номер персонального мобильного телефона, и/или регистрируется через свой профиль в социальных сетях. Пользователь должен указать логин и пароль, которые будут связаны с учетной записью пользователя.
4.4. Если Пользователь предоставит Администрации недостоверную информацию, или если Пользователь не может соблюдать Соглашение или другие дополнительные условия, Администрация имеет право приостановить или удалить Учетную запись пользователя и прекратить предоставление Услуг.
4.5. Пользователь несет полную ответственность за сохранение собственных данных учетной записи пользователя (в частности, логина и пароля). В случае утраты данных учетной записи пользователя, Пользователь обязуется уведомить об этом Администрацию.
4.6. Пользователь должен немедленно уведомить Администрацию о любом нарушении безопасности или несанкционированном использовании его Учетной записи пользователя третьими лицами. Администрация не будет нести ответственность за ущерб, вызванный несанкционированным использованием Учетной записи пользователя третьими лицами.
4.7. Если при проверке предоставленных Пользователем Данных обнаружено недостоверные сведения, Администрация отказывает такому Пользователю в подтверждении Учетной записи пользователя, а также оставляет за собой право удалить Учетную запись пользователя с Веб-сайта.
4.8. В случае удаления Администрацией Учетной записи пользователя с Веб-сайта по причине нарушения Пользователем настоящего Соглашения и/или Соглашения о защите персональных данных и конфиденциальности информации, размещенной по ссылке https:///apteka.kz/agreement/, Администрация не обязана предоставлять любое -какие дополнительные пояснения и/или разъяснения Пользователю.
5.1. Пользователь и Администрация при использовании Веб-сайта обязуются соблюдать действующее законодательство Республики Казахстан и нижеприведенные правила.
5.2. Права Пользователя:
5.3. Пользователь обязуется:
5.4. Пользователю запрещается:
5.5. Права и обязанности Администрации:
5.5.1. Администрация имеет право: - формировать статистические данные; удалять публикации Пользователей, которые, по усмотрению Администрации, не соответствуют настоящему Соглашению, действующему законодательству Республики Казахстан и/или моральным или этическим нормам; останавливать и ограничивать доступ к Веб-сайту Пользователю, нарушившему условия использования Веб-сайта; устанавливать новые или вносить изменения в действующие условия пользования Веб-сайтом без уведомления Пользователя; определять наполнение Веб-сайта, информацию, размещенную на Веб-сайте, вид и объем услуг, предоставляемых Пользователю; использовать Данные способом, не противоречащим действующему законодательству Республики Казахстан, с целью улучшения работы Веб-сайта;
5.5.2. Администрация обязуется: принимать возможные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного и неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожение, извращение, блокирование, копирование, распространение данных с учетом положений настоящего Соглашения и Соглашения о защите персональных данных и конфиденциальности информации; соблюдать Соглашение о защите персональных данных и конфиденциальности информации.
6.1. Администрация и/или Партнеры в процессе обработки данных применяют все необходимые технические, организационные, правовые меры для защиты данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к таким данным, в частности, от изменений, удаления, предоставления, распространения, а также других неправомерных действий.
6.2. Администрация и/или Партнеры на постоянной основе осуществляют контроль за принятыми мерами по обеспечению безопасности данных.
6.3. Пользователь понимает и согласен с тем, что данные могут обрабатываться Партнером, а не только Администрацией.
6.4. Ответственность за разглашение данных или их ненадлежащее хранение несет та сторона, которая совершила такие действия без привлечения к процессу другой стороны.
7.1. Администрация не гарантирует, что Услуги отвечают личным ожиданиям и требованиям Пользователей и/или бесспорно принесут ожидаемый Пользователям результат. Администрация не несет ответственности перед Пользователями и третьими лицами за возможные последствия использования веб-сайта.
7.2. Администрация не несет ответственности за возможное заражение компьютерного оборудования или иного имущества Пользователя вирусами, потерю данных в результате посещения Пользователем Веб-сайта, пользования Веб-сайтом и информацией, загрузки Пользователем информации.
7.3. Администрация не несет ответственности за достоверность Информационных материалов, размещенных Партнерами с помощью Веб-сайта как Маркетплейса, невозможность Партнера продать (офлайн) забронированную Продукцию, невозможность Пользователя выкупить забронированную Продукцию.
7.4. Администрация не гарантирует и не несет ответственности за какую-либо Продукцию или Услуги, рекламируемые или предлагаемые Пользователям Партнерами/третьими лицами с помощью Веб-сайта как Маркетплейса.
7.8. Администрация пытается обеспечить безопасность и надежность веб-сайта, но администрация не может гарантировать непрерывную работу или доступ к веб-сайту. Обновления и другие функции могут не происходить в реальном времени. Такие задержки не зависят от Администрации.
7.9. Пользователь соглашается с тем, что он использует Веб-сайт на свой риск, и что Услуги предоставляются Пользователю на условиях «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО» без каких-либо гарантий. Администрация не гарантирует точность и полноту Информационных материалов, программ и услуг, предоставляемых на Веб-сайте. Администрация и Партнеры в любое время без уведомления Пользователя могут вносить изменения в Информационные материалы и Услуги, предоставляемые на Веб-сайте, а также в упомянутую в них Информацию о продукции и ценовых предложениях. Если информационные материалы, распространенные с помощью веб-сайта, устареют, Администрация не обязана обновлять их.
7.10. Пользователи проинформированы, что Администрация в любое время и без предварительного уведомления оставляет за собой право: изменить, приостановить или прекратить работу или доступ к Веб-сайту или любой части Веб-сайта по какой-либо причине; изменить веб-сайт или любую часть веб-сайта, а также любые условия его использования; прервать работу сайта или его части на необходимый срок для выполнения текущего или внеочередного обслуживания, исправления ошибок и других изменений.
7.11. Администрация не несет ответственности за любые убытки (включая потерю денег, связей или репутации, прибыли, иные нематериальные потери, любые прямые или косвенные убытки) в результате (прямо или косвенно): использования Пользователем или Партнером Веб-сайта или неспособности Пользователя использовать Веб-сайт; неточностей или ошибок в Услугах Партнеров; задержек или сбоев в Услугах Партнеров; вирусов и другого вредоносного ПО; повреждение устройств Пользователя в результате использования любых услуг Веб-сайта и т.д.
8.1. Пользователь понимает, что Информация о продукции и информация об аптеках/аптечных сетях, размещенная Администрацией и/или Партнерами, не является рекламой или рекламными материалами. Получая информацию о продукции, Пользователь приобретает статус потребителя и дает согласие на получение дистанционного доступа к информации о продукции в смысле ст. 10 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей". Ответственным за размещение информации о продукции является Партнер. Информационные материалы, распространенные на Веб-сайте, признаются рекламой только в том случае, если они идентифицированы примечанием «Реклама» или «На правах рекламы».
9.1. Пользователь проинформирован в соответствии с настоящим Соглашением, что Услуги доступа к Информации о продукции и информации об аптеках/аптечных сетях предоставляются Партнерами на основании заключенных договоров о предоставлении услуг и/или о предоставлении услуг ограниченного доступа к Веб-сайту apteka.kz (Маркетплейс), заключенным между Администрацией и Партнерами. Ответственность за размещение Партнерами Информационных материалов с помощью Веб-сайта как Маркетплейса полностью возлагается на Партнеров.
9.2. Партнеры распространяют информацию о продукции через дистанционный доступ к веб-сайту. За каждым партнером закрепляется отдельный Инфо-блок. Партнеры распространяют информацию о продукции, информацию об аптеках (аптечных сетях), другую информацию с помощью Веб-сайта как Маркетплейса, на свой риск и самостоятельно несут ответственность за свои действия/бездействие.
9.3. Пользователь понимает, что любые фотографические изображения продукции носят исключительно демонстрационно-иллюстративный характер и никоим образом не преследуют цель информирования пользователя о свойствах и характеристиках продукции в смысле ст.10 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
9.4. Партнеры по своему усмотрению имеют право изменять вид упаковки продукции в любое время. Администрация не несет ответственности за соответствие вида продукции на фотографических изображениях до вида, в котором продукция будет предлагаться Партнером в аптечных заведениях Пользователю.
9.5. Пользователь понимает и согласен с правилами работы Маркетплейса. Описание свойств и характеристик продукции содержится в текстовой части экрана, наряду с фотографическим изображением продукции, размещенным исключительно для наглядного примера. После прохождения шага «найти в аптеках», система предлагает перечень заведений, предлагающих совпадающую продукцию по названию с выбранной продукцией. После прохождения шага «забронировать» Пользователь попадает в корзину, где снова видит название выбранной продукции и имеет возможность выбрать количество необходимой продукции. Перед тем как перейти к окончательному шагу «оформить бронирование», Пользователь внимательно проверяет название и дозировку выбранной продукции. Ответственность за ошибочный выбор необходимой продукции и какие-либо негативные последствия, которые наступят, в связи с этим, Пользователь несет самостоятельно и в полном объеме
10.1. Администрация владеет правом в любой момент, в одностороннем порядке расторгнуть это Соглашение и/или прекратить деятельность Веб-сайта. Администрация владеет правом в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение без наступления каких-либо последствий.
10.2. Пользователь имеет право разорвать это Соглашение в любой момент путем удаления Учетной записи пользователя с Веб-сайта. В случае невозможности осуществления такого удаления Пользователь может обратиться в Администрацию с уведомлением о расторжении настоящего Соглашения по электронному адресу: info@apteka.kz
11.1. Если у Пользователя есть какие-либо вопросы или жалобы по соблюдению Администрацией или Партнерами условий настоящего Соглашения, или Пользователь хочет предоставить какие-либо рекомендации или комментарии, он может направить письмо по электронной почте по адресу: info@apteka.kz.
12.1. Предоставлением Администрации и/или ее Партнерам своего адреса электронной почты/ номера телефона или других Данных, Пользователь дает согласие на их использование для отправки ему сервисных, юридических, информационных и рекламных сообщений. Пользователь понимает, что путём сообщения Пользователь может отказаться от получения информационных и рекламных сообщений. Пользователь соглашается получать звонки (в том числе автоматически набранные и/или предварительно записанные) от Администрации и/или Партнеров. Администрация и/или Партнеры могут звонить Пользователю на любые телефонные номера (в том числе мобильные телефонные номера), которые Пользователь предоставил Администрации и/или Партнеру. Если полученный телефонный номер является номером мобильного телефона, Пользователь дает согласие на получение SMS, текстовых сообщений посредством сервисов обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи по IP на этот номер.